Teuer, Schaden hinterher grer als vorher und freundlich nur solange es keine Reklamationen gibt.Ich habe im September 2018 einen Uhrensteg fr 8(!) wechseln lassen. Eigentlich eine Standardleistung, die fr 2-3 einwandfrei erledigt werden sollte, doch damit ist noch lngst nicht Schluss. Beim ersten Tragen der Uhr fiel die Uhr nach wenigen Augenblicken auseinander und das letzte Kettenglied war nicht mehr aufzufinden - die Uhr damit mit einem greren Schaden versehen als zuvor. Das Recht auf Nachbesserung oder Gewhrleistung wurde sofort verweigert. Stattdessen schlug man mir vor ein gebrauchtes Armband geringerer Qualitt fr 30 anzukaufen. Zu allem berfluss tat man noch so, als wrde man niemals 8 fr das Stegwechseln verlangt haben, und fiel mir, sobald man merkte, dass hier eigentlich nur der Kunde im Recht war und auf Gewhrleistung bestehen knne, wiederholt mit lppischen Argumentationen ins Wort. Ich habe mich - obwohl es sich hierbei eigentlich um eine Lappalie handeln sollte - enorm ber den oberflchlichen Umgang des Verkufers gergert und werde knftig andere Juweliere aufsuchen. Die Uhr wurde mir mittlerweile von einem anderen Juwelier fr 1/4 des Preises in sehr zufriedenstellender Arbeit repariert.
Wir waren mit unerer 1 Jhrigen Tochter bei Herrn Neuhoff. Als Sie die Brille erhalten hat, wollte Sie diese garnicht mehr absetzen! Vielen lieben Dank! Sehr Gut gemacht!
Sehr geehrter Herr Neuhoff,es freut mich, dass Sie ein so groes Vertrauen in Ihre Mitarbeiter haben. Leider waren Sie bei keinem der gefhrten Gesprche anwesend.Gern teile ich Ihnen mit, dass Sie (wahrscheinlich aufgrund Ihrer Abwesenheit) nicht wissen knnen, dass mindestens 5 der 7 Punkte neutral betrachtet schlichtweg falsch sind.Schade, dass genau diese Art und Weise der einseitigen Kundenkommunikation ziemlich exakt das widerspiegelt, was ich in Ihrer Filiale erlebt habe. Es freut mich, dass Sie mit Herrn Knig einen Mitarbeiter gewinnen konnten, dem Sie scheinbar grenzenlos vertrauen, weise Sie aber gern darauf hin, dass Sie diese Art und Weise der Unternehmenskultur im Sinne der Zufriedenheit Ihrer Kunden berdenken sollten.Um nur ein Beispiel zu nennen, haben Sie z.B. auch erwhnt, dass man mir bei der Abholung der Uhr keinen Kassenbon angeboten hat?Aufgrund Ihrer missverstndlichen Darstellung, die Sie scheinbar 1:1 von Herrn Knig bernommen haben, gibt es fr mich keine Gesprchsgrundlage mehr und ich betrachte die Angelegenheit als erledigt, wenngleich ich von einem gestandenen Juwelier Anderes erwartet htte. Ich hoffe, dass Sie Ihren Umgang mit Kundenreklamationen berdenken und dass meine Erlebnisse bei Juwelier Neuhoff nur eine Ausnahme und nicht Gegenstand der gesamten Unternehmenskultur sind.Fr Ihre Zukunft wnsche ich Ihnen alles Gute und viel Erfolg.FG SB
Erstklassiger Service und tolle Produkte, sei es hochwertige Brillen, wie auch Schmuck in allen Variationen. Wir fhlen uns sehr gut beraten !
Ich fhle mich im Geschft der Familie Neuhoff bestens beraten, mit einem immer freundlichen Personal. Der Service ist einwandfrei. Ich empfehle dieses Geschft gerne weiter.
Augenoptiker & Juwelier Neuhoff ist eine deutsche Juwelier mit Sitz in Rellingen, Schleswig-Holstein. Augenoptiker & Juwelier Neuhoff befindet sich in der Am Rathauspl. 19, 25462 Rellingen, Deutschland.
Wenden Sie sich bitte an Augenoptiker & Juwelier Neuhoff. Verwenden Sie die Informationen oben: Adresse, Telefonnummer, Fax, Postleitzahl, Adresse der Website, E-Mail, Facebook. Finden Augenoptiker & Juwelier Neuhoff Öffnungszeiten und Wegbeschreibung oder Karte. Finden Sie echte Kundenbewertungen und -bewertungen oder schreiben Sie Ihre eigenen.
Ähnliche Firmen